هنردوستان (مشتریانی) که از نهنج آثار هنری شما و دیگر هنرمندان را خریداری می کنند در رأس ارزش های نهنج می باشند و جهت رضایت بیشتر مشتریان، جلب اعتماد آنها و ساختن تجربه ای عالی و خرید مجدد از شما و فروشگاه اینترنتی نهنج ، قوانین زیر را وضع کردیم لطفا حتما قبل از تایید و ادامه حتما با دقت مطالعه بفرمایید جلب رضایت مشتریان باید اولین و بالاترین اولویت همهی ما باشد.
همچنین عمل به این قوانین باعث جلوگیری در سو استفاده از سایت نهنج توسط معدود فروشندگان متخلف خواهد شد.
_نهنج مجاز است با عنایت به شرایط و سیاست های خود در صورت نیاز شرایط و بند های قرارداد را اصلاح نماید و چنانچه این تغییرات عمده باشد به محض به روز رسانی به اطلاع تامین کننده خواهد رسید و ادامه ی همکاری تامین کننده به منزله ی پذیرش تغییرات خواهد بود.
_به موجب قرارداد حاضر تامین کننده موظف به ثبت اطلاعات و ارائه ی مدارک درخواستی نهنج خواهد بود.
_درج اطلاعات نادرست یا تظاهر به شخصی دیگر بودن در تاسیس حساب کاربری،جرم محسوب می شود و منجر به تعلیق یا مسدود شدن یا حذف کامل حساب کاربری شما در نهنج می گردد.
_تامین کننده متعهد است در صورت تغییر اطلاعات تماس و اطلاعات بانکی خود آن را فورا به اطلاع نهنج برساند.
_تامین کننده موظف به مطالعه و رعایت کلیه ی قوانین و آیین نامه ها و دستورالعمل هایی که قید شده است.
_چنانچه از جانب تامین کننده خسارتی به نهنج یا مشتری نهایی وارد آید تامین کننده ضامن جبران خسارت میباشد.
_تامین کننده ضمانت میکند که کالاها قاچاق یا غیر بهداشتی و یا ناقض قوانین جمهوری اسلامی ایران نباشد.
_کاربران محترم با تاسیس حساب کاربری میپذیرندکه این قرارداد را به طور کامل مطالعه کرده و شرایط و قوانین آن را پذیرفتهاید.
🌺محتوای متنی ونامگذاری برند و محصولات:
_حتی الامکان از به کار بردن هرگونه پسوند و پیشوند مثل گالری، آرت شاپ، صنایع دستی و… خودداری کنید.
_از به کار بردن آیدی یا نامی که مشتری را به بازاری بیرون از نهنج ارجاع دهد جدا بپرهيزيد.
_به کار بردن هرگونه عبارتی در نامگذاری و سایر محتواهای متنی (توضيحات محصول، ویژگی محصول و..) که صرفاً ادعا بوده و دلیل اثباتکننده برای آن نداشته باشید، ممنوع است و هر ادعایی از اشخاص ثالث به عنوان سرقت یا نقض مالکیت فکری و معنوی، برعهده ی هنرمند است و در صورت اقدام، نهنج میتواند طبق شرایط ادامه ی همکاری را لغو نماید و تامین کننده باید جریمه های ناشی از این اشتباه را بپردازد.
_از انتخاب نامهای غیر اخلاقی،نامها و نشانهایی که جزو مالکیت معنوی دیگران به شمار میآیند یا به برندهای ثبت شده متعلق است (مگر با ارائه مدارک و مجوزهای مستند) جدا بپرهيزيد.
🌺تصویر محصولات :
_از انتشار عکس های بی کیفیت، تار، شلوغ (که محصول اصلی مشخص نیست) بپرهيزيد.
_عکس هایی که به عنوان تصاویر محصول منتشر می کنید حتما باید از محصولات تولید خودتان باشد حتی اگر عینا همان محصول را بتوانید تولید کنید.
_تصاویر منتشر شده نباید هیچگونه آرم و نشانه ای داشته باشند.
_نهنج برای حفاظت از آثار هنری شما در مقابل کپی برداری و سواستفاده لوگوی واتر مارک خود را در اختیار شما قرار خواهد داد.
_عکس ها برای انتشار، قوانین سایز و پیکسل و… مشخصی دارند که همکاران ما کامل به شما آموزش خواهند داد.
🌺سن
مطابق قوانین و مقررات ایران، برای خرید و فروش و استفاده از سرویسهای تجاری، دارا بودن حداقل سن قانونی لازم است.
تآمین کنندگان باید حداقل ١٨ سال سن داشته باشند و در غیر این صورت تنها با مجوز و نظارت قانونی والدین قانونی یا سرپرست قانونی خود میتوانید از خدمات نهنج مانند خرید و فروش محصولات خود استفاده کنند.
🌺شماره همراه :
ضمن اینکه با هر شماره همراه فقط یک حساب کاربری می توان ایجاد کرد، شماره ی تماس قید شده در ثبت نام هم باید معتبر و متعلق به خودتان باشد در غیر این صورت شخص ثبتنام کننده در برابر مالک شماره همراه مسئول خواهید بود و باید ضررات ناشی از این مسئولیت را بپذیرد.
.
🌺قیمت
_کالاهایی که قیمت مصرف کننده روی آنها درج شده اند باید به همان قیمت به فروش برسند.
_کالاهایی که قیمت مصرفکننده روی آنها درج نشده، اما دارای قیمت مصوب هستند، باید با قیمتهای مصوب و رسمی رایج در سراسر کشور قیمتگذاری شوند.
_از قرار دادن قیمتهای غیر واقعی و فروش با قیمت اصلی تحت عنوان تخفیف که به نوعی فریب خریدار محسوب میشود، خودداری کنید.
🌺اصالت محصول
هرگونه مغایرت در عکس و توضیحات محصول با محصولی که به دست مشتری می رسد با هزینه ی فروشنده مرجوع خواهد شد و فروشنده مشمول پرداخت جریمه خواهد شد و پس از تکرار از ادامه ی همکاری معذوریم.
*بدیهی است که کالاهای دستی تفاوت های جزئی دارند و هیچ دو کالا عینا شبیه نیست و منظور تفاوت های چشمگیر، بی کیفیت تر از عکس و مغایرت در توضیحات محصول است.
*همچنین توصیه میشود فروشندگان جهت حفظ اعتبار خود و نهنج از فروش کالاهای بیکیفیت خودداری کنند.
🌺لغو سفارش مشتری توسط فروشنده
از کنسل کردن سفارش مشتری به دلایلی مثل قیمت اشتباه، عدم موجودی و … جدا خودداری کنید. درصورت موجود بودن محصول در سایت و سفارش مشتری از آن کالا، فروشنده ملزم به ارسال کالا است، بنابراین فروشنده باید میزان موجودی محصولات خود را در پنل بهروز نگه داشته و در صورت نداشتن موجودی، کالا را غیر فعال کند.
در صورت لغو سفارش به دلایل زیر :
عدم موجودی کالا در انبار فروشنده
فروش کالاهای ممنوعه
تاخیر در تامین و ارسال کالا از سمت فروشنده
اشتباه در قیمتگذاری
تآمین کننده منجر به جریمه ای معادل با دو برابر هزینه های اعمال شده توسط نهنج به علاوه ی کل مبلغ محصول لغو شده است.
🌺ارسال به موقع سفارش مشتریان
_فروشندگان موظف هستند کالاهای سفارش داده شده را به موقع و راس زمان مقرر (زمان آماده سازی درج شده در توضیحات محصول) به دست مشتریان برسانند.
_برای جلوگیری از تاخیر در ارسال کالا، سعی کنید حداقل تا مرحله ای از کار را موجودي داشته باشید.
اگر فروشنده ناچار به تهیهی کالا همزمان با دریافت سفارش است، مدت زمان آماده شدن سفارش کالا به مشتری در سایت باید با محاسبهی زمان دقیق در قسمت توضیحات محصول قید شود.
🌺مرجوع کالا توسط مشتری
درصورتی که کالا به دلایل زیر توسط مشتری مرجوع شود، مستلزم جریمه خواهد بود:
مشکلات فنی، معیوب بودن کالا
مغایرت محتوا
مغایرت لیبل
مغایرت رنگ
کسری اقلام همراه کالا
کالای استفاده شده
عدم تعهد به زمان آماده سازی سفارش
کالای غیر اصل (تقلبی)
قیمت فروش از قیمت مصرف کننده چاپ شده روی کالا بالاتر است
آسیب فیزیکی کالا با بستهبندی سالم
اتمام مدت گارانتی / اشکال در مدت گارانتی
ایراد یا اشکال در کارت گارانتی / کارت گارانتی نامعتبر
در صورت مرجوعی کالا به دلایل ذکر شده تامین کننده موظف است تمام هزینه های ناشی از مرجوعی کالا، هزینه های پست، خدمات و مبلغ کالا را بپردازد و نهنج حق تذکر، تعیین جریمه و غیرفعال کردن حساب کاری ایشان را دارد.
🌺اداره غرفه و بهرهبرداری از آن
راهاندازی و مدیریت پنل پس از فعالسازی یه طور کامل به عهده ی تامین کننده می باشد کلیه ی مسائل مربوط به آن مانند بارگزاری تصاویر، محتواهای متنی از قبیل نام، توضیحات، ویژگی ها، قیمت، تخفیف، به روز رسانی ها و… به عهده ی تامین کننده است.
نهنج مطابق مقررات و شرایطی که بخش مهمی از آن در این سند منتشر شده و به اطلاع کلیه کاربران رسیده است صرفاً گرداننده این بازار و ناظر بر پلتفرم و خدمات آن خواهد بود و در هر مرحله آموزش ها و راهنمایی های لازم را با صبوری در اختیار شما قرار خواهد داد.
🌺از تسهیلات و نشان فروشنده ی ممتاز تا لغو همکاری :
عملکرد فروشندگان بر اساس چندین معیار سنجیده خواهد شد و
نهنج به فروشندگانی که با رعایت قوانین و استانداردهای نهنج از عملکردی با کیفیت بالا برخوردار باشند، نشان و تسهیلاتی ارائه خواهد داد که خریداران با مشاهدهی آن میتوانند با اطمینان کامل از فروشنده خرید کنند .
و هم چنین فروشندگانی که از عملکرد و استاندارد باکیفیت مورد نظر برخوردار نباشند پس از راهنمایی و هشدار در صورت بی توجهی جریمه شده و یا با آنها قطع همکاری خواهد شد.
🌺تامین کنندگان و دیگر کاربران مجاز نیستند بازدیدکنندگان و اعضای سایت (خریدار یا تامین کنندگان) را با هدف خرید و فروش محصولات به بیرون از خانه ی نهنج هدایت کنند، در اینذصورت نهنج مجاز است دسترسی کاربر و تامین کننده را معلق یا قطع کند.
🌺تامین کننده ی عزیز لطفا از غرفه ی اختصاص داده صرفاً جهت عرضه، فروش و ارسال همان محصولات مندرج در پنل استفاده کنید.
خرید و فروش محصولات عرضه نشده (اعم از قانونی یا غیرقانونی، دارای مجوز یا بدون مجوز)، از طریق سفارش خرید نهنج ممنوع است. بر این اساس کلیه مسئولیتهای حقوقی و کیفری ناشی از اقدام به این مسئله، به طور کامل به عهده ی تامین کننده است و وی موظف به جبران کلیه خسارات ناشی از آن و پاسخگویی به نهنج و همچنین مراجع ذیصلاح قضایی خواهد بود.
_همچنین عرضه، تبلیغ و فروش هر محصولی که به اخذ مجوز خاصی نیاز دارد، بدون گرفتن مجوزهای لازم ممنوع است.
🌺تسویه حساب :
_مسئولیت دریافت وجه سفارشات از مشتریان بر عهده ی نهنج می باشد
تسویه حساب با کسر کارمزد نهنج (١٠%١۵%) نسبت به نوع محصول و به صورت آنی پس از رسیدن مرسوله به مشتری و رضایت مشتری است،
_تآمین کنندگانی که ثبت نام خود را کامل نکرده اند تا پس از تکمیل ثبت نام و با ارسال شماره حساب بانکی شبا تسویه به تعویق می افتد.
_هزینه ی ارسال با هنردوستان عزیز (مشتریان) می باشد و در صورتی که هنرمندان (تامین کنندگان) مجبور به پرداخت هزینه ی پست در اداره ی پست شوند نهنج کل هزینه را طبق فاکتورمعتبر از هنردوست دریافت و به تامین کننده پرداخت می کند.
_ریز جزئیات تمام تراکنشهای هنرمندان (تامین کنندگان) گرامی در نهنج موجود است و نهنج بسترهای لازم را برای مشاهده ی حساب ها، تراکنش ها و ریز جزئیات توسط تامین کننده فراهم میکند.
_هزینه ی تخفیف های اعمال شده توسط تامین کننده به عهده ی تامین کننده می باشد.
